Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En VidaActiva EC, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones.
Plazo para devoluciones Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del producto Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar:
- Sin usar y en perfectas condiciones
- Con todas las etiquetas originales adjuntas
- En su empaque original
Productos excluidos No aceptamos devoluciones de:
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene personal por razones de salud y seguridad
Proceso de reembolso Una vez recibida y verificada tu devolución, procesaremos tu reembolso completo en un plazo máximo de 3 días hábiles. El reembolso se acreditará automáticamente al método de pago original que utilizaste para realizar la compra.
Gastos de envío Ofrecemos devoluciones gratuitas. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver tu pedido sin ningún costo adicional.
Cómo solicitar una devolución Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a contacto@vidaactivaec.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 horas con las instrucciones para completar tu devolución.
Cambios Si deseas cambiar un producto por otro tamaño, color o modelo diferente, contáctanos a contacto@vidaactivaec.com y te ayudaremos con el proceso.
Preguntas Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a contacto@vidaactivaec.com.